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RedCase service support man with laptop

Programa de servicio y asistencia

Redcase BY BAKON

REDCASE: un programa de servicio y apoyo de BAKON

¡Asegure su producción y reduzca el tiempo de inactividad de la máquina con la RedCase de Bakon!

Due to close monitoring and machine check-ups, we offer you the security that unnecessary downtime is absolutely minimized.

A WiFi modem provides direct access to your Bakon Portal account, where user manuals, electrical diagrams, certificates and lists of spare parts are safely stored.

Funciones especiales

  • Las revisiones trimestrales en línea de la máquina proporcionan una visión del estado de su máquina.
  • Servicio y asistencia en todo el mundo, 24 horas al día, 7 días a la semana, si es necesario.
  • Almacenamiento seguro de todos los datos de sus máquinas en el Portal de Bakon.
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Características principales

  • 4 veces al año una revisión de la máquina en línea
  • Informe y recomendación después de cada revisión de la máquina en línea
  • Servicio y soporte 24/7
  • Fácil acceso en el Portal de Bakon para consultar los manuales de usuario, diagramas eléctricos, certificados y listas de piezas de repuesto.
  • Almacenamiento y administración de los parámetros de la máquina en el Portal de Bakon
  • Acceso a la línea de servicio prioritario
  • Una RedCase® con repuestos, herramientas especiales y cámara IP
  • Posibilidad de ampliar con una visita del ingeniero de servicio
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Preguntas frecuentes

RedCase es un programa de servicio y asistencia de Bakon que proporciona un cuidado integral para su equipo. RedCase le garantiza tener actualizaciones continuas de los parámetros de la máquina y revisiones en línea regularmente (4 veces al año). Estas medidas preventivas aumentan la eficiencia de su máquina, alargan su vida útil y reducen los tiempos de parada y, por tanto, los costes de producción.

El programa de servicio y asistencia de RedCase incluye:

  • 4 veces al año revisión de la máquina en línea
  • Informe y recomendación después de cada revisión de la máquina en línea
  • Almacenamiento y administración de los parámetros de la máquina en el Portal de Bakon
  • Fácil acceso en el Portal de Bakon para consultar los manuales de usuario, diagramas eléctricos, certificados y listas de piezas de repuesto
  • Acceso a la línea de servicio prioritario
  • Un maletín de herramientas RedCase con cámara IP, repuestos, herramientas especiales y productos de mantenimiento
  • La posibilidad de ampliar su servicio y apoyo con la visita del ingeniero de servicio

En el interior del maletín de herramientas RedCase encontrará los siguientes componentes (pueden variar según el tipo de máquina):

  • Cámara IP
  • Herramientas especiales
  • Piezas de repuesto y producto de mantenimiento
  • Código de acceso al Portal de Bakon
Un módem incorporado proporciona acceso directo a su propia cuenta del Portal de Bakon, que por supuesto está asegurada y protegida por códigos de acceso. Dentro de su cuenta, todos los datos de la máquina se almacenan de forma segura y encontrará el estado actual de mantenimiento de su equipo.
Un módem wifi incorporado le permite hacer una conexión en línea y acceder a su propia cuenta del Portal de Bakon. Esta cuenta está, por supuesto, asegurada y protegida por códigos de acceso (personales).

RedCase está disponible para:

  • Cortadora ultrasónica en línea
  • Cortadora Ultrasónica Compacta
  • Cortadora Ultrasónica Nano
  • Dosificadora de rodillos
Nuestras cortadoras ultrasónicas están equipadas de serie con RedCase. El primer año es gratuito (es decir, no pagas ninguna cuota de suscripción). Después del primer año, se paga una cuota anual.
  • Seguridad de un rendimiento óptimo
  • Reducción del riesgo de fallos
  • Reducción del tiempo de inactividad mediante la adopción de medidas oportunas (p. ej., revisiones tempranas de las máquinas).
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RedCase está disponible para las cortadoras por ultrasonidos Nano, Compact y en línea y para la dosificadora de rodillos.

Compre una DOSIFICADORA DE RODILLOS o CORTADORA ULTRASONIDOS NANO junto con nuestro programa de Servicio y Soporte REDCASE.
Esto extiende el período de garantía de su máquina a 3 años y fortalece su posición competitiva a través de un proceso de producción confiable y a prueba de futuro.

Redcase en línea

Un módem incorporado le proporciona acceso directo en línea a su cuenta del Portal de Bakon. En este Portal de Bakon encontrará toda la información de los usuarios de la máquina, como manuales de usuario, diagramas eléctricos, certificados y listas de piezas de repuesto.

Servicio posventa y asistencia

4 veces al año RedCase realiza una revisión de la máquina en línea, de la cual recibirá un informe con recomendaciones. Este programa estándar de Servicio y soporte de RedCase se puede ampliar con la visita de uno de nuestros ingenieros de servicio.

RedCase Cuida

Cuidamos bien de su máquina realizando revisiones en línea de la misma y almacenando y administrando los parámetros de su máquina en el Portal de Bakon.

Redcase Guarda

Asegure todos los datos de su máquina de forma segura en el Portal de Bakon.

El Portal de Bakon mantiene los parámetros de su máquina (y más) almacenados de forma segura en línea y fácilmente accesibles en todo momento por medio del módem incorporado.

Prioridad de RedCase

RedCase garantiza un servicio y soporte rápido dándole acceso privilegiado a nuestra línea de prioridad de servicio.

This means that your service call receives preferential treatment and you may count on the fastest service and support possible by our service engineers (24/7).

Redcase - Bakon

Contenido RedCase

Además del programa de Servicio y soporte, recibirá un maletín de herramientas Red Case que contiene los siguientes componentes:

  • Cámara IP
  • Piezas de repuesto y producto de mantenimiento
  • Booster
  • Herramientas especiales
  • Código de acceso al Portal de Bakon
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Portal de Bakon

El Portal de Bakon ofrece un soporte remoto activo y óptimo para su equipo de Bakon. Proteja su máquina contando con las soluciones de apoyo fiables y flexibles que el Portal de Bakon proporciona.
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